Chargé.e d'affaires sédentaire H/F
CDI
Presentation of the company
Everial, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et des nouveaux usages digitaux, accompagne depuis des décennies, ses 5500 clients dans l’optimisation de leurs processus métier et la valorisation de leurs données.
Spécialiste du document physique et numérique, Everial mène des projets de transformation numérique avec un savoir-faire métier reconnu et des innovations pour garantir le succès des projets de ses clients.
Implantées sur 13 sites en France, et 4 à l’étranger, nos équipes sont expertes en gestion d’archives physiques et numériques, en digitalisation des flux documentaires et des parcours digitaux pour leurs clients. Everial investit dans les nouvelles technologies, la dématérialisation, l'Intelligence Artificielle et le traitement d’image et ne cesse d’évoluer et de se spécialiser !
Nous rejoindre, c’est avant tout rejoindre un projet collectif ambitieux dans une organisation à taille humaine.
L’aventure Everial s’écrit chaque jour un peu plus…et si c’était en partie grâce à vous ?
Job Description
Rattaché au responsable du service relations clients, le/la chargé.e de clientèle sédentaire aura pour mission commerciale de vendre par téléphone des produits et services directement aux clients EVERIAL qui lui seront définis. Le/la chargé.e de clientèle sédentaire exercera sa mission sur la plateforme téléphonique du Service Relation clients. Il/elle sera amené à travailler sur des appels sortants directement sur une clientèle de clients EVERIAL qui lui sera dédiée. Il/elle est amené également à détecter des opportunités sur des produits et services qui ne lui sont pas attribués pour le réseau de vente EVERIAL.
Missions :
Le/la chargé.e d'affaires sédentaire sera fortement objectivé sur ses ventes, des chiffres à atteindre lui seront fixés en début d’année.
C'est un vendeur offensif qui a pour objectif de proposer un service ou un produit à une clientèle définie. Ses fonctions sont les suivantes :
C'est un expert du service ou du produit proposé. Il devra être capable de comprendre exactement le besoin de son interlocuteur sur des problématiques parfois complexes. Le/la chargé.e de clientèle sédentaire sera formé par EVERIAL pour répondre aux questions techniques de ses clients et identifier exactement la solution à lui apporter.
Il sera amené à prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou service qui lui seront affectés par EVERIAL ou de fixer un rendez-vous pour le commercial concerné en cas d’opportunité en dehors de son périmètre. Il travaillera sur les fichiers qui lui seront transmis par le responsable du service relation clients.
Il recevra des appels entrants pour répondre aux problèmes de sa clientèle et proposera des services adéquats. Selon son domaine d'intervention, il pourra être amené à gérer des contentieux et à négocier avec ses interlocuteurs.
Il assurera l’enregistrement du devis, de la commande et le suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques. Il veillera au bon enregistrement et à la bonne exécution de la vente après avoir finalisé la partie contractuelle.
Le/la chargé.e de clientèle sédentaire travaillera souvent selon des scénarios prédéfinis. Il aura à sa disposition des procédures qui lui permettent de faire face aux situations diverses de ses interlocuteurs. Il sera formé sur un discours commercial spécifique et disposera d'outils et de méthodes adaptés à ses objectifs.
Required profile
Diplômé(e) d’un Bac pro/Bac/Bac+2 en vente, management des unités commerciales ou négociation relations clients, vous disposez de qualités relationnelles reconnues. Vous êtes passionné et investi. Vous disposez d’une première expérience dans la vente de services en BtoB en tant que télévendeur et ou chargé.e de clientèle sédentaire.
Qualités requises :
Le/la chargé.e de clientèle sédentaire est un professionnel de challenge. Il aime relever des défis et la vente est pour lui une passion. Il est motivé par les objectifs. C'est aussi quelqu'un de discipliné qui sait suivre des procédures et se conformer au discours qui lui est demandé.
Le/la chargé.e de clientèle sédentaire sait avant tout écouter son client afin de lui proposer la réponse adaptée à sa demande. Il sait faire preuve d'empathie et de compréhension. Il est ensuite pédagogue dans sa proposition de solutions. Diplomate, fin négociateur, il est capable de satisfaire son client tout en garantissant le profit de sa société.
Le/la chargé.e de clientèle sédentaire a un travail parfois éprouvant et il doit avoir une bonne résistance au stress.
Rémunération : selon profil.
Les ressources nécessaires pour mener cette aventure parmi nous :
- De l’enthousiasme,
- De l’enthousiasme,
- De l’enthousiasme…
Et pour favoriser cela, Everial vous offre :
- Un environnement à taille humaine,
- Un parcours d’intégration personnalisé,
- Une organisation du temps de travail flexible,
- Une mutuelle familiale
- Des tickets-restaurants
Le groupe Everial encourage la diversité et garantit l’égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !
